昨天下午，记者从盐城火车站获悉，为了方便旅客购票出行，明天起，实名制火车票挂失补办措施正式实施，全国所有火车站均可办理客票挂失补票业务。需要指出的是，旅客购票后车票丢失，必须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称，且不能晚于票面发站停止检票时间前20分钟。退票业务只能在该趟列车始发站、票面发出站和票面到达站办理，且每张车票需要收取2元退票费。

停止检票前20分钟停办

　　据了解，从实名制火车票发售实施以来，部分旅客丢失车票后，补办火车票时，出现障碍，给旅客出行带来了不便。为了能够更好地服务旅客，火车票挂失补票新规定10号将正式执行。旅客购票后丢失车票的，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站，且不能晚于票面发站停止检票时间前20分钟，即可在全国所有火车站或者代售点窗口便利挂失补办手续。

　　盐城火车站工作人员介绍，火车站办理实名制车票挂失补办手续时，会将旅客提供的各项信息与客票系统所调取的信息进行比对，核实旅客身份、车票等信息无误并将旅客有效身份证件名称、号码、原车票乘车日期和购票地车站等信息登记后，经售票主任确后可办理。旅客只能按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。与丢失的车票相比，新车票票面会标记“挂失补”字样。

登车后应向列车长声明

下车后24小时内办理退票

　　盐城火车站工作人员说，补办的车票只是旅客乘车的一个凭证，旅客到站后必须在24小时内，持客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费2元。车站退票窗口，对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，要核实客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客本人一致后，才能给予办理。

　　办理实名制车票挂失补办手续时，为便于客票系统快速查找旅客车票信息，旅客需要提供旅客购票地或换票地所在铁路局的任何一个城市或客运办理站名称，提高退票效率，减少旅客退票时耗费的时间。

异地收取手续费5元

　　由于全国所有被授权车站及代售点窗口都可以办理挂失补票业务，将为旅客出行提供更多的便利，但是异地办理车票挂失补办手续，旅客购买新车票时，按规定核收异地售票手续费5元。

　　旅客需在乘车前办理“挂失补”车票退票手续的，仅限在购票地车站或票面发站办理。旅客持“挂失补”车票到站退票时，除核收补票的手续费外，异地售票手续费按照规定不予退还。

　　旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，必须到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，以便办理实名制车票挂失补办手续。