电子发票艰难初体验 报销成疑

　　内容摘要：近日，多名选择电子发票的消费者反映，这张新面孔并不能得到企业财务部门的认可。

　　6月27日，内地首张电子发票在京东诞生。新金融记者获悉独家消息，当当网也将于本月底加入首批‘试水’大军。然而，易被伪造、报销困难……电商企业竞相上线的电子发票一问世就饱受争议。

　　正式上线

　　6月27日，在国家相关部门的调研和见证下，京东商城宣布电子发票系统正式上线。业界关注多年的电子发票终于正式进入电商流通环节的试运营阶段。

　　电子发票实际上是纸质发票的电子影像，即一串电子记录。消费者在京东商城提交订单后会发现，在收货信息“支付及配送方式”发票信息栏里，在原有的“普通发票”和“增值税发票”基础上，又多了一个“电子发票”下载选项。

　　目前，京东商城电子发票技术系统与北京市国税局发票管理系统已实现了对接。电子发票上的信息实时地存入税务管理信息系统数据库。订单完成后，消费者可以从京东商城下载电子发票留存，也可以在北京市国税局的发票管理系统中查询到相关的电子发票。

　　京东商城相关负责人对新金融记者表示，在“电子发票”实施的初级阶段，所覆盖的服务范围仅限于北京地区，并且是只针对在京东自营平台购买图书和音像商品的个人消费者。“后期将扩大至其他商品品类，并择期扩大试点范围，同时也将实现开具企业单位的电子发票。”

　　作为国内电商行业的老大，京东商城每一个举动都被业界跟风。7月1日，苏宁易购内部人员对媒体透露，建设工期长达两年的电子发票应用试点项目已进入最后测试期，预计8月份开始进入试运营阶段。同一天，平日里并不起眼的海尔商城也高调地对外宣布，已和青岛市电子发票服务平台完成对接，系统正式上线。

　　同时，新金融记者获悉独家消息，当当网也计划将于本月底上线电子发票系统。“我们一直在跟进，客服部门已经筹备了很长时间，是否针对所有品类目前还没有确定。”直到目前，顺丰优选、国美在线、1号店等其他电商暂无上线电子发票系统计划。

　　报销无门

　　根据京东商城提供的信息，从上线10天试运营的情况来看，选择“电子发票”的“尝鲜者”不在少数。新金融记者也在京东商城下单后，看到了电子发票的“真身”。这张pdf格式的电子发票上，右上角有醒目的二维码和防伪码，发票专用章也是由电子化印刻。

　　然而，在随后的下载打印过程中，新金融记者却发现，电子发票可实现多次打印。这与一直以来只能开具单张的纸质发票截然不同。对此，京东商城相关负责人对新金融记者表示，由于目前仅是试运营阶段，所以对打印次数没有限制。

　　如果说多次打印是系统设置的一时疏忽，那么不能报销就是电子发票面临的致命硬伤。近日，多名选择电子发票的消费者反映，这张新面孔并不能得到企业财务部门的认可。

　　对此，新金融记者从多家企业财务部门了解到，目前电子发票都无法做账。“没有公司敢开这个头。”某集团一名财务人员表示，“还要等税务部门的具体通知，即便下发了通知，按照以往经验，正式落实也需要很长一段时间。”同时，该财务人员表示，目前纸质发票的报销流程已较为繁琐，将来若电子发票实现报销，恐怕会更加麻烦。

　　“目前确实还不能作为报销凭证。”京东商城相关负责人告诉新金融记者，“目前也确实没有计划何时结束试运营阶段，所以何时能实现报销现在还不清楚。”显然，对于电子发票今后如何在B2C上行走，京东商城还没有想清楚。同时，其他试水电子发票的电商企业，也未能就报销问题予以明确回应。

　　对此，中国电子商务协会政策法律委员会副主任刘春泉认为，电子发票是一个系统工程。不仅需要实现电商企业与税务部门的对接，更需要企业财务系统的升级更新。“虽然电子发票是未来发展的大趋势，但推进却需要一个漫长的过程。”

　　问题诸多

　　事实上，电子发票系统平台筹备已久。早在2012年2月6日，国家发改委、商务部等八部委就联合发布了《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》。要开展网络（电子）发票应用试点，在相关示范城市组织开展试点，推动基于电子商务交易、在线支付、物流信息的网络（电子）发票应用。

　　此外，2013年2月25日，国家税务总局公布了《网络发票管理办法》，于2013年4月1日起施行。意在提前为电子发票管理做好准备。

　　虽然已被正式纳入国家相关部门管理，但这并不能停止人们对电子发票的担忧。早在2010年，就有消费者爆料，在苹果中国在线商店购买iPhone后，系统默认开具的电子发票涉嫌造假。这名消费者表示，他将收到的电子发票上的发票号码输入中国税务部门网站，结果发现号码根本无法验证。之后，苹果公司也未就此事做出回应。

　　电子发票鱼龙混杂，售后维权也面临难题。目前，在上海等部分地区，现行的《促进电子商务发展规定》中明确规定，电子凭证只可作为消费者投诉的依据，却不能作为诉讼仲裁的证据。而目前的情况是，很多维权的官司都需要提供“原件证明”。这意味着，对于电子发票这一新兴事物，是否能被认定为案件中的重要证据，还需要相关部门做出进一步的规定。

　　此外，之前业界一直推论，为了防止多次报销，结束试运营阶段的电子发票将只能打印一次。对于如何解决由于电脑故障等意外原因造成的打印失败问题，京东商城相关负责人表示“这个还没有考虑过”。另外，由于二维码可用高清复印机复印，电子发票还存在容易被伪造的问题。

　　在电子发票领域，有太多的难题待解。

　　“国家部门积极出台鼓励和管理政策，是想将不规范的B2C纳入监管中，电商企业争相尝试电子发票，是为了节省运营成本，具备一定规模的电商每年在发票上的成本支出就要几千万元。”某大型电商企业的相关负责人对新金融记者表示，“但要走向成熟最少也要几年时间，在今后的实施过程中，还会不断有新问题出现。”